Tällaista on arki pysäköintihallin valvomossa: tilanne hallussa 24/7
”Finnpark-pysäköinti”, asiakaspalvelija vastaa puhelimeen selkeän lyhyesti. Olemme valvomossa, hermokeskuksessa, josta on yhteys kaikkiin Finnparkin operoimiin pysäköintihalleihin. Asiakaspalveluesimies Lotta Räty esittelee huonetta, jonka takaseinällä on 15 tv-ruutua, joilla näkyy live-videokuvaa eri pysäköintilaitoksista. Puhelimet pirisevät, ja asiakaspalvelijoiden edessä on useita näyttöjä, joilla vilisee pysäköintitapahtumia koskevaa reaaliaikaista dataa. ”Kun vastaamme puhelimeen, menemme jämäkästi suoraan asiaan, jotta saamme selvitettyä…