Osta pysäköinti ennakkoon Finnparkin verkkokaupasta ja tee arjesta helpompaa – hallipysäköinti Tampereen parkkihalleihin 1–30 vrk: kauppa.finnpark.fi »

Kategoria: Ruuduntarjoajat

8.9.2023

”Asia oli hoidettu, ennen kuin ehdin kissaa sanoa” – tällaista palautetta Moovyn asiakaspalvelu saa

Kirjoitimme kesällä siitä, miten Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Nyt näytämme, millaisia kiitoksia oikeat käyttäjät eli autoilija-asiakkaat käytännössä jakavat. Finnparkin tahtotila on tarjota alan paras asiakaspalvelu. Yritys on satsannut tämän tavoitteen saavuttamiseen, minkä myös asiakkaat ovat noteeranneet. Kun Finnpark hoitaa usein myös yritysasiakkaidensa valvomopalveluja, tämä vaikuttaa myös asiakasyritysten omaan brandiin…

Lue lisää >

22.6.2023

Finnparkin asiakaspalvelu: asiat kerralla kuntoon

Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Erinomainen työn jälki perustuu pohjimmiltaan hyvään yhteishenkeen. NPS-luku – Net Promoter Score – vastaa kysymykseen, kuinka todennäköisesti käyttäjä suosittelisi yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen. NPS:ää käytetään yleisesti ympäri maailmaa, ja yli 50:n nousevaa lukua pidetään erinomaisena Asiakaslähtöisyys on kaiken lähtökohta Finnparkin tai Moovyn asiakaspalveluun yhteyttä…

Lue lisää >

17.3.2023

Finnparkin yritysmyynnin Luca Pekki asettaa tavoitteet korkealle – ”Haluamme Moovyn olevan yksinkertaisesti paras”

Palveluasiantuntija Luca Pekki, 24, työskentelee yritysmyynnissä Finnpark oy:ssä, jonka päätoimipiste sijaitsee Tampereella. Myös Luca on alun perin tamperelainen, ja asuu yhä aivan Tampereen vieressä sijaitsevalla rauhallisella Kangasalan alueella. ”Koen itseni vahvasti tamperelaiseksi”, hän kuvaa itseään. Miehen työnkuvaus on yhtä selkeä kuin kotiseutuidentiteetti. ”Me myymme pysäköintiratkaisuja”, Luca tiivistää työnsä idean. ”Järjestämme ja toteutamme jokaiselle kohteelle juuri…

Lue lisää >

16.1.2023

Pitkään toivottu uudistus Kauppakeskus Ratinan pysäköintihalliin – ota etu haltuusi!

Kauppakeskus Ratina ja Ratinan pysäköintihallia operoiva Finnpark uudistavat P-Ratinan pysäköintipalvelun 19. tammikuuta alkaen. Kanta-asiakkaiden tunnin maksuttoman pysäköintiedun saavat jatkossa myös Moovy-asiakkaat. Tammikuun 19. päivästä alkaen pysäköinti P-Ratinassa Tampereella muuttuu lipukkeettomaksi ja tunnistautuminen tapahtuu ajoneuvon rekisteritunnuksella. Samalla käteisen käyttö loppuu ja maksuvälineiksi hyväksytään Moovy-sovellus ja maksukortit. Uudistuksen myötä myös Moovy-sovelluksen käyttäjät voivat hyödyntää Ratinan kanta-asiakkaille tarjoaman…

Lue lisää >

15.12.2022

Moovy satsaa asiakaspalveluun läpi vuorokauden

”Valvomo, kuinka voin auttaa?” Eetu Penttilä, 23, vastaa puhelimeen tottuneesti puolilta öin Finnparkin toimistolla Tampereella. Eetu aloittaa työskentelyn asiakaspalvelun yövuorossa arkisin klo 23. Viikonloppuisin työskennellään klo 21:n ja 8.30:n välillä. Finnpark oy:n ja Moovy-pysäköintipalvelun asiakaspalvelussa vastataan puhelimeen 24/7 joka päivä. Yöaikainen puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen oli jonkin aikaa ulkoistettu muualle, mutta nyt asiakaspalvelutiimi toimii kokonaisuudessaan…

Lue lisää >

2.12.2022

Sähkökatko – miten varustautua mahdollisiin sähkökatkoihin liikekiinteistöjen vuokralaisen näkökulmasta

Mahdollinen sähkökatko on otettava huomioon myös pysäköintilaitosten ja niiden yhteydessä toimivien kiinteistöjen toiminnassa. Kun sähköpula ja erikestoiset sähkökatkokset ovat energian Venäjän-tuonnin loppumisen myötä nousseet Suomessakin keskusteluun, Finnpark haluaa tarjota kiinteistöjämme vuokraaville yritysasiakkaille selkeät ohjeet. Finnpark kiinnittää erityistä huomiota asiakkaiden turvallisuuteen. Sähkökatko pysäköintilaitoksissa ja liikekiinteistöissä talven aikana on yksi asia, jota varten on tehty varautumissuunnitelma. Jos…

Lue lisää >

23.11.2022

Sami Huvinen on tekniikkaäijä, joka lähti myymään – ”Meidän työtämme on ratkaista asiakkaiden ongelmia”

Palveluasiantuntija Sami Huvinen, 39, ei epäröinyt, kun hänelle tarjoutui mahdollisuus laajentaa teknisen asiantuntijan osaamistaan myyntityön puolelle. Sami Huvinen työskentelee Tampereella Finnpark Pysäköinti oy:ssä myyntiosastolla, uusasiakashankinnassa ja asiantuntijamyynnissä. ”Me ratkomme asiakkaiden ongelmia, yhdessä asiakkaan kanssa”, Huvinen tiivistää työnsä ytimen. ”Prosessi on välillä pitempi, jolloin siitä voi kehittyä jatkuva kumppanuus”, Sami kuvailee. ”Kun onnistumme, esimerkiksi kauppakeskus saa…

Lue lisää >

3.11.2022

Moovy Mikkelissä – ”Kun ammattilaiset keskustelevat keskenään, asiat ovat helppoja”

Mikkelin Toriparkissa on siirrytty kokonaan digitaaliseen aikakauteen, kun maksuvälineinä kelpaavat nyt Moovy-pysäköintisovellus ja maksukortit. Yhteistyö Finnpark oy:n kanssa on Mikkelissä sujunut vaivattomasti. Moovy on vanhan pysäköintijärjestelmän rinnalla ollut käytössä Mikkelin Toriparkissa jo maaliskuusta 2020 lähtien. Hiljattain Toriparkki on digitalisoitu kokonaan, eli paikalle on asennettu uudet asiakaspalvelutolpat ja -maksupisteet. Maksuvälineinä kelpaavat nyt Moovy-sovellus sekä pankki- ja…

Lue lisää >

2.11.2022

Yllättääkö lumi-inferno taas autoilijat? Muista ainakin tämä, niin sinulla on yksi huoli vähemmän

Suomen säätilassa ollaan lähellä sitä aikaa, kun ensimmäiset kunnon lumi- ja räntäsateet muuttavat ajo-olosuhteet vaikeiksi. Vaikka lumi ei varsinaisesti yllättäisi autoilijaa, monelta unohtuu yksityiskohta, jonka takia matka katkeaa ikävästi pysäköintihallin puomilla. Jos auton rekisterikilpi on räntä- tai loskasäällä täysin umpeen muurautunut, automaattinen kameratunnistus ei pysty tunnistamaan rekisteritunnusta. Tällöin ei kamerakaan tunnista autoa ja puomi pysyy…

Lue lisää >

12.8.2022

Kehityksen kärjessä mutta lähellä ihmistä – tällainen on Johanna Lammin Moovy

Vähän nostalginen, mutta kuitenkin vahvasti mukana kehityksessä. Näin Finnparkin ja Moovy-pysäköintipalvelun asiakaspalvelupäällikkö Johanna Lammi luonnehtii itseään. Myös Moovy haluaa kulkea kehityksen eturintamassa niin, että palvelun ytimessä säilyy helppous. Lammi, 40, toimii esihenkilönä Finnparkin ja Moovyn kymmenkunta henkilöä käsittävälle asiakaspalvelutiimille. Aspan väki huolehtii sekä Moovya että Finnparkin muita toimintoja koskevasta asiakaspalvelusta. Valvomossa vastataan parkkihalleista tuleviin yhteydenottoihin…

Lue lisää >

Aihealueet

Ajankohtaista

Avainsanat

Tampere
hallipysäköinti
Moovy
työnantajana
vastuullisuus
työpaikat
pysäköinti Tampere
asiakaspalvelu
katupysäköinti
kestävä kehitys
pysäköintikokemus
sähköautojen lataus
pysäköintioperaattorit
ruuduntarjoajat
pysäköinnin hallinta