Tekijä: petteriruotsalainen

Profile picture of petteriruotsalainen

Posts by petteriruotsalainen

Finnparkin asiakaspalvelu: asiat kerralla kuntoon

Posted on

Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Erinomainen työn jälki perustuu pohjimmiltaan hyvään yhteishenkeen. NPS-luku – Net Promoter Score – vastaa kysymykseen, kuinka todennäköisesti käyttäjä suosittelisi yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen. NPS:ää käytetään yleisesti ympäri maailmaa, ja yli 50:n nousevaa lukua pidetään erinomaisena Asiakaslähtöisyys on kaiken lähtökohta Finnparkin tai Moovyn asiakaspalveluun yhteyttä…

Lue lisää >

Moottoripyörän pysäköinti Moovylla: näin se sujuu

Posted on

Moottoripyöräilijät pääsevät pysäköimään halleissa ja kadunvarsilla kuten henkilöautoilijatkin. Toimintatavoissa ja säännöissä on käytännön syistä kuitenkin pieniä eroja. Finnparkin pysäköintihallit ja moottoripyörät Finnparkin pysäköintihallit ovat siirtyneet digitaaliseen aikaan. Ne ovat lipukkeettomia pysäköintikohteita, joissa maksaminen käy vain Moovy-pysäköintisovelluksella ja pankki- tai luottokortilla. Jos moottoripyöräilijä käyttää Moovya, hän soittaa halliin sisään ajaessaan puomilta asiakaspalveluun ja kertoo, että haluaa…

Lue lisää >

Työsuhdepyörä on hyväksi työntekijälle, työnantajalle ja yhteiskunnalle: näin se toimii

Posted on

Polkupyöräetu on luontoisetu, joka on verovapaa 1 200 euroon saakka vuosittain. Työsuhdepyörä on työntekijän vapaaseen henkilökohtaiseen käyttöön tuleva polkupyörä, jonka työnantaja hankkii. Työsuhdepolkupyörän voi hankkia kuka tahansa työntekijä, jonka työnantaja tarjoaa tällaisen mahdollisuuden. Työnantaja hankkii pyörän, mutta työntekijä voi käyttää sitä työmatkojen lisäksi vapaa-ajallaan niin kuin haluaa. Edulla työntekijä saa siis vapaaseen käyttöönsä työsuhdepolkupyörän, jonka…

Lue lisää >

Miksi kameratunnistus ei välillä toimi parkkihallissa, vaikka rekisterikilpi on puhdas? Tässä kaksi syytä

Posted on

Talvisin pysäköintihallien sujuvaa toimintaa haittaavat joskus lumen ja loskan peittämät rekisterikilvet, joiden takia autojen tunnistaminen puomeilla ei onnistu. Kameratunnistus saattaa kuitenkin estyä pysäköintihalleissa myös lumettomana aikana. Tällöin syynä voi olla ajotapa. Keväällä, kesällä ja syksyllä kameratunnistuksen estää useimmiten turvavälien unohtaminen. Jos autoilija ajaa aivan edellä ajavan perässä ilman tarvittavaa turvaväliä, kamera ei hyvin yksinkertaisesti ”näe”…

Lue lisää >

Finnparkin yritysmyynnin Luca Pekki asettaa tavoitteet korkealle – ”Haluamme Moovyn olevan yksinkertaisesti paras”

Posted on

Palveluasiantuntija Luca Pekki, 24, työskentelee yritysmyynnissä Finnpark oy:ssä, jonka päätoimipiste sijaitsee Tampereella. Myös Luca on alun perin tamperelainen, ja asuu yhä aivan Tampereen vieressä sijaitsevalla rauhallisella Kangasalan alueella. ”Koen itseni vahvasti tamperelaiseksi”, hän kuvaa itseään. Miehen työnkuvaus on yhtä selkeä kuin kotiseutuidentiteetti. ”Me myymme pysäköintiratkaisuja”, Luca tiivistää työnsä idean. ”Järjestämme ja toteutamme jokaiselle kohteelle juuri…

Lue lisää >

Finnparkin markkinointitiimi ei halua tuputtaa palveluita vaan helpottaa asiakkaan arkea

Posted on

Markkinointipäällikkö Satu Uotila on viihtynyt Finnpark oy:n palveluksessa jo kohta kymmenen vuotta ja nähnyt digitaalisuuden mukanaan tuoman suuren murroksen. Koko kolmen ihmisen markkinointitiimin työ perustuu asiakkaiden ymmärtämiseen ja pyrkii heidän arkensa helpottamiseen. Kun Satu Uotila aloitti Finnpark oy:llä vuonna 2013, pysäköinnin maailma avautui tyystin erilaisena kuin nykyään. Silloin Satun työ sisälsi lähinnä eri pysäköintitalojen markkinointia…

Lue lisää >

Oletko 15-17-vuotias ja haet kannustavaa kesätyöpaikkaa? Finnparkin kesätyöhaku on auki

Posted on

Finnparkin kesätyöpaikkahaku on avoinna. Yrityksen vastuullisuusteeman mukaisesti kesätyöhön palkataan myös 15-17-vuotiaita nuoria, joilla ei vielä ole aiempaa työkokemusta. Finnpark huomioi strategiassaan ympäristön ja kestävän kehityksen lisäksi sosiaalisen vastuun. Arvostamme henkilöstön monimuotoisuutta ja työllistämme muun muassa osatyökykyisiä sekä tarjoamme ensimmäistä kesätyöpaikkaa nuorille. Kannustamme työntekijöitämme oppimaan jatkuvasti uutta, sillä osaamisen kehittäminen ja ajantasaisuus on avaintekijämme menestykseen. Finnpark…

Lue lisää >

Pitkään toivottu uudistus Kauppakeskus Ratinan pysäköintihalliin – ota etu haltuusi!

Posted on

Kauppakeskus Ratina ja Ratinan pysäköintihallia operoiva Finnpark uudistavat P-Ratinan pysäköintipalvelun 19. tammikuuta alkaen. Kanta-asiakkaiden tunnin maksuttoman pysäköintiedun saavat jatkossa myös Moovy-asiakkaat. Tammikuun 19. päivästä alkaen pysäköinti P-Ratinassa Tampereella muuttuu lipukkeettomaksi ja tunnistautuminen tapahtuu ajoneuvon rekisteritunnuksella. Samalla käteisen käyttö loppuu ja maksuvälineiksi hyväksytään Moovy-sovellus ja maksukortit. Uudistuksen myötä myös Moovy-sovelluksen käyttäjät voivat hyödyntää Ratinan kanta-asiakkaille tarjoaman…

Lue lisää >

”Italiassa pomo on pomo, Suomessa johtajienkin kanssa voi puhua” – Marco Ferioli viihtyy Finnparkissa

Posted on

Finnpark on loistava työnantaja ja työkaverit aina valmiita auttamaan. Näin kertoo Milanosta, Italiasta Suomeen muuttanut tekninen asentaja Marco Ferioli, 40. Tämän vuoden helmikuussa Finnparkille siirtynyt Marco työskentelee Mall of Triplan Triplaparkissa Helsingin Pasilassa. Marcon työtehtäviin kuuluu pysäköintilaitteiden, esimerkiksi puomien ja maksupisteiden, asennus ja huolto. ”Kun tulee uusi parkkihalli, asennamme laitteet”, Ferioli kertoo. ”Olemassa olevissa halleissa…

Lue lisää >

Moovy satsaa asiakaspalveluun läpi vuorokauden

Posted on

”Valvomo, kuinka voin auttaa?” Eetu Penttilä, 23, vastaa puhelimeen tottuneesti puolilta öin Finnparkin toimistolla Tampereella. Eetu aloittaa työskentelyn asiakaspalvelun yövuorossa arkisin klo 23. Viikonloppuisin työskennellään klo 21:n ja 8.30:n välillä. Finnpark oy:n ja Moovy-pysäköintipalvelun asiakaspalvelussa vastataan puhelimeen 24/7 joka päivä. Yöaikainen puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen oli jonkin aikaa ulkoistettu muualle, mutta nyt asiakaspalvelutiimi toimii kokonaisuudessaan…

Lue lisää >