8.9.2023
”Asia oli hoidettu, ennen kuin ehdin kissaa sanoa” – tällaista palautetta Moovyn asiakaspalvelu saa
Kirjoitimme kesällä siitä, miten Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Nyt näytämme, millaisia kiitoksia oikeat käyttäjät eli autoilija-asiakkaat käytännössä jakavat. Finnparkin tahtotila on tarjota alan paras asiakaspalvelu. Yritys on satsannut tämän tavoitteen saavuttamiseen, minkä myös asiakkaat ovat noteeranneet. Kun Finnpark hoitaa usein myös yritysasiakkaidensa valvomopalveluja, tämä vaikuttaa myös asiakasyritysten omaan brandiin…
Lue lisää >
31.7.2023
Moovy-sovelluksen käyttäjille loppuvuodesta hintaetua
Finnpark korottaa lyhytaikaisen pysäköinnin hintoja elokuun 1. päivästä alkaen. Finnpark korotti lyhytaikaisen pysäköinnin hintoja viimeksi helmikuussa 2016. Korotus toteutetaan kahdessa vaiheessa niin, että Moovy-sovelluksen käyttäjille uusi hinta tulee voimaan vasta 1.1.2024. Finnpark oy on päättänyt vuoden 2023 budjetoinnin yhteydessä, että pysäköinnin hintoja muutetaan. Suunniteltu korotus on 16,7 prosenttia ensimmäisten tuntien osalta. Samassa yhteydessä yöpysäköinnin tuntihintaa…
Lue lisää >
8.7.2023
Tulossa Tampereelle kesävisiitille? Näin pysäköit matkailuautosi tai -vaunusi
Suomalaiset kesälomailevat ahkerimmin heinäkuussa. Matkailu- ja retkeilyautot sekä matkailuvaunut ovat taas liikkeellä, kun kotimaanmatkailijat pörräävät ympäri Suomea. Nyt on siis mitä sopivin hetki kerrata matkailuvaunujen ja ajoneuvoyhdistelmien pysäköintisääntöjä. Esimerkkikaupunkimme on Tampere. Säännöt ja niiden tulkinnat eivät päde samalla tavalla kaikissa kaupungeissa, joten ne kannattaa tarkistaa kaupunkikohtaisesti. Autoliitto on kirjoittanut aiheesta tuoreen (6.7.2023) jutun (”Pysäköinninvalvonnan paikkakuntakohtaiset…
Lue lisää >
4.7.2023
Finnparkin kesätyötiimin ukrainalaisvahvistus löysi duunista lisää itseluottamusta
Oleksandr Nosach, lempinimeltään Alex, urakoi kesäkuun ajan maalaushommissa Finnparkin palkkalistoilla. 17-vuotias ukrainalainen huomasi kesätöissä saaneensa lisää itseluottamusta. Kun Venäjä hyökkäsi Ukrainaan, Alex joutui puolitoista vuotta sitten muuttamaan äitinsä kanssa Ukrainan toiseksi suurimmasta kaupungista Harkovasta Suomeen. He asuivat ystävien luona, löysivät asuinpaikan Nokialta ystävällisen vanhemman pariskunnan luota ja päätyivät lopulta suomalaisen ystävänsä avustuksella asumaan Tampereen Lielahteen….
Lue lisää >
1.7.2023
Hyvä kesätyöpaikka on yhdistelmä rentoa ilmapiiriä ja oikeaa työntekoa
Miika Uotila ja Leo Uski, kumpikin 15 vuotta, ovat valmiita suosittelemaan kavereilleen Finnparkia kesätyöpaikkana. Parivaljakko oli tyytyväinen kahden viikon kesätyörupeamaansa, ja vastaukset kysymyksiin tulivat kuin yhdestä suusta. Pirkkalasta kotoisin olevat Miika ja Leo työskentelivät kumpikin kesäkuun kaksi ensimmäistä viikkoa Finnparkilla maalaus- ja kiinteistön ylläpitohommissa. Kesätyö sisälsi parkkiruutujen viivojen maalaamista ja siivousta. Käytännön syitä ensimmäisessä kesätyöpaikassa…
Lue lisää >
22.6.2023
Finnparkin asiakaspalvelu: asiat kerralla kuntoon
Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Erinomainen työn jälki perustuu pohjimmiltaan hyvään yhteishenkeen. NPS-luku – Net Promoter Score – vastaa kysymykseen, kuinka todennäköisesti käyttäjä suosittelisi yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen. NPS:ää käytetään yleisesti ympäri maailmaa, ja yli 50:n nousevaa lukua pidetään erinomaisena Asiakaslähtöisyys on kaiken lähtökohta Finnparkin tai Moovyn asiakaspalveluun yhteyttä…
Lue lisää >
1.6.2023
Moottoripyörän pysäköinti Moovylla: näin se sujuu
Moottoripyöräilijät pääsevät pysäköimään halleissa ja kadunvarsilla kuten henkilöautoilijatkin. Toimintatavoissa ja säännöissä on käytännön syistä kuitenkin pieniä eroja. Finnparkin pysäköintihallit ja moottoripyörät Finnparkin pysäköintihallit ovat siirtyneet digitaaliseen aikaan. Ne ovat lipukkeettomia pysäköintikohteita, joissa maksaminen käy vain Moovy-pysäköintisovelluksella ja pankki- tai luottokortilla. Jos moottoripyöräilijä käyttää Moovya, hän soittaa halliin sisään ajaessaan puomilta asiakaspalveluun ja kertoo, että haluaa…
Lue lisää >
9.5.2023
Työsuhdepyörä on hyväksi työntekijälle, työnantajalle ja yhteiskunnalle: näin se toimii
Polkupyöräetu on luontoisetu, joka on verovapaa 1 200 euroon saakka vuosittain. Työsuhdepyörä on työntekijän vapaaseen henkilökohtaiseen käyttöön tuleva polkupyörä, jonka työnantaja hankkii. Työsuhdepolkupyörän voi hankkia kuka tahansa työntekijä, jonka työnantaja tarjoaa tällaisen mahdollisuuden. Työnantaja hankkii pyörän, mutta työntekijä voi käyttää sitä työmatkojen lisäksi vapaa-ajallaan niin kuin haluaa. Edulla työntekijä saa siis vapaaseen käyttöönsä työsuhdepolkupyörän, jonka…
Lue lisää >
Miksi kameratunnistus ei välillä toimi parkkihallissa, vaikka rekisterikilpi on puhdas? Tässä kaksi syytä
Talvisin pysäköintihallien sujuvaa toimintaa haittaavat joskus lumen ja loskan peittämät rekisterikilvet, joiden takia autojen tunnistaminen puomeilla ei onnistu. Kameratunnistus saattaa kuitenkin estyä pysäköintihalleissa myös lumettomana aikana. Tällöin syynä voi olla ajotapa. Keväällä, kesällä ja syksyllä kameratunnistuksen estää useimmiten turvavälien unohtaminen. Jos autoilija ajaa aivan edellä ajavan perässä ilman tarvittavaa turvaväliä, kamera ei hyvin yksinkertaisesti ”näe”…
Lue lisää >
2.5.2023
Haemme projektipäällikköä Tampereelle
Etsimme projektipäällikköä vastaamaan pysäköinnin palveluidemme toimitusprojekteista asiakkaillemme. Tehtävän kuvaus Työssäsi projektipäällikkönä vastaat asiakaskommunikoinnista ja asiakkaiden tarpeiden kokonaisvaltaisesta hoidosta. Huolehdit, että toimittamamme palvelu asiakkaalle vastaa sovittua. Etsit ratkaisukeskeisesti uusia vaihtoehtoja, kommunikoit, kuuntelet ja viet asiat määrätietoisesti loppuun. Otat vastuuta toiminnan ja järjestelmien kehittämisestä asiakaslähtöisesti. Toivomme sinulta Työntekijänä olet avoin ja vuorovaikutteinen, toimit mielelläsi yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Olet…
Lue lisää >
