8.9.2023
”Asia oli hoidettu, ennen kuin ehdin kissaa sanoa” – tällaista palautetta Moovyn asiakaspalvelu saa
Kirjoitimme kesällä siitä, miten Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Nyt näytämme, millaisia kiitoksia oikeat käyttäjät eli autoilija-asiakkaat käytännössä jakavat. Finnparkin tahtotila on tarjota alan paras asiakaspalvelu. Yritys on satsannut tämän tavoitteen saavuttamiseen, minkä myös asiakkaat ovat noteeranneet. Kun Finnpark hoitaa usein myös yritysasiakkaidensa valvomopalveluja, tämä vaikuttaa myös asiakasyritysten omaan brandiin…
Lue lisää >
31.7.2023
Moovy-sovelluksen käyttäjille loppuvuodesta hintaetua
Finnpark korottaa lyhytaikaisen pysäköinnin hintoja elokuun 1. päivästä alkaen. Finnpark korotti lyhytaikaisen pysäköinnin hintoja viimeksi helmikuussa 2016. Korotus toteutetaan kahdessa vaiheessa niin, että Moovy-sovelluksen käyttäjille uusi hinta tulee voimaan vasta 1.1.2024. Finnpark oy on päättänyt vuoden 2023 budjetoinnin yhteydessä, että pysäköinnin hintoja muutetaan. Suunniteltu korotus on 16,7 prosenttia ensimmäisten tuntien osalta. Samassa yhteydessä yöpysäköinnin tuntihintaa…
Lue lisää >
8.7.2023
Tulossa Tampereelle kesävisiitille? Näin pysäköit matkailuautosi tai -vaunusi
Suomalaiset kesälomailevat ahkerimmin heinäkuussa. Matkailu- ja retkeilyautot sekä matkailuvaunut ovat taas liikkeellä, kun kotimaanmatkailijat pörräävät ympäri Suomea. Nyt on siis mitä sopivin hetki kerrata matkailuvaunujen ja ajoneuvoyhdistelmien pysäköintisääntöjä. Esimerkkikaupunkimme on Tampere. Säännöt ja niiden tulkinnat eivät päde samalla tavalla kaikissa kaupungeissa, joten ne kannattaa tarkistaa kaupunkikohtaisesti. Autoliitto on kirjoittanut aiheesta tuoreen (6.7.2023) jutun (”Pysäköinninvalvonnan paikkakuntakohtaiset…
Lue lisää >
1.7.2023
Hyvä kesätyöpaikka on yhdistelmä rentoa ilmapiiriä ja oikeaa työntekoa
Miika Uotila ja Leo Uski, kumpikin 15 vuotta, ovat valmiita suosittelemaan kavereilleen Finnparkia kesätyöpaikkana. Parivaljakko oli tyytyväinen kahden viikon kesätyörupeamaansa, ja vastaukset kysymyksiin tulivat kuin yhdestä suusta. Pirkkalasta kotoisin olevat Miika ja Leo työskentelivät kumpikin kesäkuun kaksi ensimmäistä viikkoa Finnparkilla maalaus- ja kiinteistön ylläpitohommissa. Kesätyö sisälsi parkkiruutujen viivojen maalaamista ja siivousta. Käytännön syitä ensimmäisessä kesätyöpaikassa…
Lue lisää >
22.6.2023
Finnparkin asiakaspalvelu: asiat kerralla kuntoon
Finnparkin ja Moovyn asiakaspalvelu on saanut käyttäjiltä poikkeuksellisen korkeita arvosanoja. Erinomainen työn jälki perustuu pohjimmiltaan hyvään yhteishenkeen. NPS-luku – Net Promoter Score – vastaa kysymykseen, kuinka todennäköisesti käyttäjä suosittelisi yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen. NPS:ää käytetään yleisesti ympäri maailmaa, ja yli 50:n nousevaa lukua pidetään erinomaisena Asiakaslähtöisyys on kaiken lähtökohta Finnparkin tai Moovyn asiakaspalveluun yhteyttä…
Lue lisää >
9.5.2023
Miksi kameratunnistus ei välillä toimi parkkihallissa, vaikka rekisterikilpi on puhdas? Tässä kaksi syytä
Talvisin pysäköintihallien sujuvaa toimintaa haittaavat joskus lumen ja loskan peittämät rekisterikilvet, joiden takia autojen tunnistaminen puomeilla ei onnistu. Kameratunnistus saattaa kuitenkin estyä pysäköintihalleissa myös lumettomana aikana. Tällöin syynä voi olla ajotapa. Keväällä, kesällä ja syksyllä kameratunnistuksen estää useimmiten turvavälien unohtaminen. Jos autoilija ajaa aivan edellä ajavan perässä ilman tarvittavaa turvaväliä, kamera ei hyvin yksinkertaisesti ”näe”…
Lue lisää >
16.1.2023
Pitkään toivottu uudistus Kauppakeskus Ratinan pysäköintihalliin – ota etu haltuusi!
Kauppakeskus Ratina ja Ratinan pysäköintihallia operoiva Finnpark uudistavat P-Ratinan pysäköintipalvelun 19. tammikuuta alkaen. Kanta-asiakkaiden tunnin maksuttoman pysäköintiedun saavat jatkossa myös Moovy-asiakkaat. Tammikuun 19. päivästä alkaen pysäköinti P-Ratinassa Tampereella muuttuu lipukkeettomaksi ja tunnistautuminen tapahtuu ajoneuvon rekisteritunnuksella. Samalla käteisen käyttö loppuu ja maksuvälineiksi hyväksytään Moovy-sovellus ja maksukortit. Uudistuksen myötä myös Moovy-sovelluksen käyttäjät voivat hyödyntää Ratinan kanta-asiakkaille tarjoaman…
Lue lisää >
22.12.2022
”Italiassa pomo on pomo, Suomessa johtajienkin kanssa voi puhua” – Marco Ferioli viihtyy Finnparkissa
Finnpark on loistava työnantaja ja työkaverit aina valmiita auttamaan. Näin kertoo Milanosta, Italiasta Suomeen muuttanut tekninen asentaja Marco Ferioli, 40. Tämän vuoden helmikuussa Finnparkille siirtynyt Marco työskentelee Mall of Triplan Triplaparkissa Helsingin Pasilassa. Marcon työtehtäviin kuuluu pysäköintilaitteiden, esimerkiksi puomien ja maksupisteiden, asennus ja huolto. ”Kun tulee uusi parkkihalli, asennamme laitteet”, Ferioli kertoo. ”Olemassa olevissa halleissa…
Lue lisää >
15.12.2022
Moovy satsaa asiakaspalveluun läpi vuorokauden
”Valvomo, kuinka voin auttaa?” Eetu Penttilä, 23, vastaa puhelimeen tottuneesti puolilta öin Finnparkin toimistolla Tampereella. Eetu aloittaa työskentelyn asiakaspalvelun yövuorossa arkisin klo 23. Viikonloppuisin työskennellään klo 21:n ja 8.30:n välillä. Finnpark oy:n ja Moovy-pysäköintipalvelun asiakaspalvelussa vastataan puhelimeen 24/7 joka päivä. Yöaikainen puheluihin ja sähköposteihin vastaaminen oli jonkin aikaa ulkoistettu muualle, mutta nyt asiakaspalvelutiimi toimii kokonaisuudessaan…
Lue lisää >
2.12.2022
Mitä tehdä, jos sähkökatko iskee, kun olet pysäköintihallissa?
Suomessa voi syntyä sähköpula, jos sähkön tuotanto ja tuonti eivät riitä kattamaan suomalaisten sähkönkulutusta. Tämä on periaatteessa ollut aina mahdollista, mutta kun energian tuonti Venäjältä loppui Ukrainan sodan myötä, mahdollisuus tuntuu Suomessakin realistisemmalta. Suomalaisten on ylipäätään hyvä tarkastella omaa energian kulutustaan, ja tyypillisimpiä säästökohteita ovat tällöin suurimmat kulutuksen kohteet, eli lämmitys, kodinkoneet ja saunominen. Yleisohjeita…
Lue lisää >
